Reclamar vuelo Lufthansa
Si tu vuelo de Lufthansa sufrió un retraso de más de 3 horas, fue cancelado o te denegaron el embarque por overbooking, el Reglamento europeo CE 261/2004 te da derecho a una compensación de entre 250 € y 600 € por pasajero. Comprueba gratis tu caso en menos de 2 minutos.
Para reclamar a Lufthansa por un retraso de más de 3 horas, una cancelación con menos de 14 días de aviso o un overbooking, tienes derecho a una indemnización de 250 € a 600 € por pasajero según la distancia (Reglamento CE 261/2004). Puedes reclamar directamente a Lufthansa, ante AESA si no responde, o con un gestor que cobra solo si ganas. Plazo en España: hasta 5 años.
Datos de AirHelp · ★★★★★ 4.8/5
Cómo reclamar un vuelo de Lufthansa
- 1
Reúne los datos del vuelo
Localiza el número de vuelo, la fecha y la tarjeta de embarque o la reserva. Guarda también cualquier comunicación de la aerolínea sobre el retraso o la cancelación.
- 2
Comprueba si tienes derecho
Verifica gratis tu caso: el derecho a indemnización depende del tipo de incidencia, las horas de retraso en la llegada y la distancia del vuelo.
- 3
Presenta la reclamación
Si tienes derecho, se presenta la reclamación ante la aerolínea con la documentación. No necesitas hacer el papeleo tú mismo.
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Cobra tu indemnización
Si la reclamación prospera, cobras entre 250 € y 600 € por pasajero. Bajo el modelo «sin ganar, no pagas» solo se aplica una comisión si se gana el caso.
Cuánto puedes reclamar a Lufthansa
El importe de la indemnización de Lufthansa depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estos son los tramos del Reglamento CE 261/2004:
| Distancia del vuelo | Indemnización | Ejemplo |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | p. ej. Madrid–París |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | p. ej. Madrid–Londres ida y vuelta larga |
| Más de 3.500 km | 600 € | p. ej. Madrid–Nueva York |
Reclamaciones a Lufthansa: conexiones y huelgas
La mayoría de reclamaciones a Lufthansa desde España vienen de conexiones perdidas en sus hubs de Frankfurt y Múnich: si el retraso final en destino supera las 3 horas, la indemnización aplica sobre la distancia total del viaje, lo que suele situarla en los tramos de 400-600 €. En cuanto a huelgas, el Tribunal de Justicia de la UE ha establecido que las huelgas del propio personal de la aerolínea no son, en general, circunstancia extraordinaria, así que en muchos casos de huelga de Lufthansa sí hay derecho a compensación.
Preguntas frecuentes sobre reclamar a Lufthansa
¿Cómo reclamo una indemnización a Lufthansa?
Comprueba gratis tu vuelo; si tienes derecho, la reclamación a Lufthansa se gestiona conforme al Reglamento CE 261/2004 sin que tengas que hacer papeleo.
¿Una huelga de Lufthansa da derecho a indemnización?
Depende: las huelgas del propio personal de la aerolínea no siempre se consideran circunstancia extraordinaria, por lo que en muchos casos sí puede haber derecho a compensación.
¿Puedo reclamar a Lufthansa si perdí una conexión en Frankfurt o Múnich?
Sí. Si venías de un vuelo de Lufthansa retrasado y llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso, la indemnización se calcula sobre el trayecto completo, aunque la conexión perdida fuera en un hub intermedio.
¿Qué hago si Lufthansa rechaza mi reclamación?
Puedes escalar el caso al organismo alemán de arbitraje (söp), a AESA si el vuelo salía de España, o continuar por vía judicial a través de un gestor con comisión solo si cobras.
Consulta también todos tus derechos del pasajero aéreo según el Reglamento CE 261/2004.
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Cómo funciona
1. Comprueba
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3. Cobra
Recibes tu indemnización
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